Пользовательское соглашение

Соглашение публичной оферты

на оказание услуг, связанных с предварительной оплатой на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров

Перевозчик, действующий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в дальнейшем – Перевозчик), и физическое лицо, которое заказывает и оплачивает услуги, связанные с оплатой на предоставление транспортного средства (в дальнейшем – Заказчик), с другой стороны, составили настоящее Соглашение о нижеследующем:

1. Предмет соглашения

1.1. На основании настоящего Соглашения, Перевозчик обязуется предоставить услуги, предварительно оплаченные Заказчиком, по предоставлению транспортного средства для перевозки пассажиров Заказчику или третьим лицам указанным Заказчиком, а Заказчик обязуется предварительно оплатить услугу автобусной перевозки в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением и указанных заказ-наряде (Электронном проездном документе), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Общие положения

2.1. Данное Соглашение носит характер публичной оферты в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии с действующим законодательством РФ имеет надлежащую юридическую силу.

2.2. В соответствии со ст.438 Гражданского Кодекса РФ, безусловным принятием условий данной публичной оферты, согласием с ее условиями без исключения и дополнения, ознакомлением как с полным текстом Соглашения так и со всеми приложениями к нему - акцептом оферты - считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты услуг Перевозчика и получения Заказчиком соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

2.3. Заказ-наряд (Электронный проездной документ) формируется в соответствии с актуальной информацией об услугах Перевозчика, которые расположены и доступны на сайте http://busgroup24.ru/

2.4. Номер заказ-наряда (Электронного проездного документа) генерируется программой, является уникальным и является номером Соглашения публичной оферты.

2.5. Настоящий Договор считается заключённым с момента оплаты Услуг.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. ПЕРЕВОЗЧИК обязуется:

- предоставить Услуги, предусмотренные условиями настоящего Соглашения, положениями Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ №259-ФЗ от 08.11.2007) и «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 г. №1586, с последующими изменениями и дополнениями;

- предоставлять консультации по вопросам, возникающим у Заказчика по поводу пользования Услугами: оформление заказа, условия оплаты и расторжения заказ-наряда (Электронного проездного документа);

- сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

- ознакомить Заказчика с Правилами перевозки пассажиров и условиями оформления заказа, переоформления и расторжением заказ-наряда (Электронного проездного документа).

3.2. ПЕРЕВОЗЧИК имеет право:

- изменять условия переоформления или возврата средств за неиспользованную перевозку, заранее разместив информацию на сайте.

3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:

- предоставлять достоверную информацию, необходимую для оформления заказа.

3.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:

- требовать консультаций по вопросам, которые возникают по поводу пользования Услугами: оформление заказа, условия переоформления и расторжения заказ-наряда (Электронного проездного документа);

- требовать поддержания конфиденциальности информации, предоставляемой при предварительной оплате.

4. Условия и порядок оплаты

4.1. Заказчик оплачивает услуги Перевозчика путём 100% предоплаты.

4.2. Цена Соглашения формируется из цены фактической стоимости услуги, тарифа, сборов и налогов и указывается в заказ-наряде (Электронном проездном документе). Заказчик оплачивает услуги Перевозчика  безналичным расчётом, банковской карточкой. Цена соглашения на сайте увеличивается на 5% за счёт дополнительных сборов (оплата % вознаграждения оператора).

4.3. В случае отказа Заказчика от получения услуг Перевозчика (на предоставление транспортного средства для перевозке пассажиров), средства (предоплата за оформленный заказ-наряд), которые были уплачены, не возвращаются Заказчику.

Подробнее о правилах расторжения и оформления проездных документов в ПРАВИЛАХ ОФОРМЛЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ЗАКАЗ-НАРЯДОВ.

4.4. Заказ-наряд (Электронный проездной документ) даёт право воспользоваться услугой проезда в заказном транспортном средстве.

5. Срок предоставления услуги

5.1. Срок предоставления услуги установлен в заказ-наряде (Электронном проездном документе). Факт окончания оказания услуги - прибытие транспортного средства в конечный пункт, указанный в заказ-наряде (Электронном проездном документе).

6. Ответственность Сторон

6.1. Перевозчик несёт ответственность за предоставление услуги по перевозке Заказчика или третьим лицам, указанным Заказчиком.

6.2. Перевозчик несёт ответственность за задержку, отмену или перенос заказа на условиях, указанных в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (ФЗ №259-ФЗ от 08.11.2007) и «Правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112, с последующими изменениями и дополнениями и Правилах перевозчика.

6.3. Все спорные вопросы, связанные с получением Услуг Заказчиком, разрешаются Сторонами с использованием личных данных Заказчика, которые были указаны им при оформлении заказа.

7. Урегулирование споров

7.1. Стороны будут регулировать путём переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть по настоящему Соглашению или в связи с его выполнением.

7.2. Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменного заявления, переданного по почте или электронной почте. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

7.3. В случае, если Стороны не смогут достичь согласия по спорным вопросам путём переговоров, эти вопросы подлежат разрешению согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Осуществление Заказчиком платежа в счёт оплаты услуг Перевозчика является безусловным и безотзывным согласием на сбор и обработку - систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, уничтожение и любым другим образом - на неограниченный срок, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ, своих персональных данных Перевозчику, а также третьим лицам без дальнейшего уведомления Заказчика об обработке его персональных данных (в том числе их передачу и распространение), с целью осуществления деятельности по предоставлению услуг по перевозке (в том числе заключения и выполнения условий договоров), связанной с ней финансово-хозяйственной деятельности, осуществление посреднической (агентской) деятельности, ведением внутренних баз Перевозчика и владельца сайта http://busgroup24.ru/ и/или реализации и регулирования других отношений, требующих обработки персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности" (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства РФ.

8.3. Объем персональных данных, в отношении которых осуществляется процесс обработки персональных данных и которые могут быть включены в базы персональных данных Перевозчика и владельца сайта http://busgroup24.ru/, определяется Сторонами, как любая информация о Заказчике, ставшая известной Перевозчику и владельцу и/или владельцу сайта http://busgroup24.ru/ при установлении отношений с Заказчиком, а также в процессе выполнения условий Договора(ов).  

8.4. Заказчик также предоставляет Перевозчику и/или владельцу сайта http://busgroup24.ru/ своё согласие на смену определённой настоящим Договором цели обработки персональных данных. Осуществление Заказчиком платежа в счёт оплаты услуг Перевозчика Заказчик подтверждает, что его известили о включении в базу(ы) персональных данных Перевозчика и/или владельца сайта http://busgroup24.ru/, известили о его правах, сообщили о цели сбора данных и лицах, которым передаются персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности" (с изменениями и дополнениями), Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действующего законодательства РФ.

8.5. Перевозчик гарантирует конфиденциальность полученной информации, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.

  Политика обработки персональных данных

Настоящая политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Сергеев М. А. ОГРНИП 318246800020544 (далее — «ИП») может получить о Пользователе во время использования им сайта busgroup24.ru (далее — «Сайт»). Сайт busgroup24.ru — представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам busgroup24.ru.

Пользователь путем проставления «галочки» на странице оформления заказ-наряда/электронного проездного документа выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Политики и обязуется соблюдать ее условия или прекратить использование busgroup24.ru

В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимается:
— любая персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно либо о третьих лицах по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, мобильный телефон, адрес электронной почты и т.д., при этом ИП вправе, но не обязано осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями от своего имени или по поручению третьих лиц, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно. Обязательная для оказания услуг информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
— данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и т.д.;
— иная информация о Пользователе и третьих лицах, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих порядок оказания услуг с помощью Сайта.
Согласием с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку ИП и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, персональных данных в следующих целях:
— исполнение настоящей Политики (оказание услуг по оформлению заказ-нарядов и прочее);
— связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;
— получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях ИП и его партнёров;
— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует в течение 3 (Трех) лет с момента получения согласия (акцепта) от Пользователя с условиями настоящей Политики. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении ИП по адресу его местонахождения.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от пользователя информация, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.

В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. ИП вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:
— пользователь выразил своё согласие на такие действия;
— передача необходима в рамках использования пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных ими услуг;
— передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной законодательством процедуры;
— в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ИП или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.

В случае недееспособности Пользователя согласие на обработку его персональных данных дает в письменной форме его законный представитель.

Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц применяются необходимые и достаточные организационные и технические меры. Пользователь информирован о том, что его IP-адрес во время использования Сайта автоматически регистрируется.

С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящим Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого пользователя с максимальной быстротой для повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, а также для анализа данных, которые содержатся в учетных строках (cookies).

ИП не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и ИП, возникающим при ее использовании, подлежит применению право Российской Федерации.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗ-НАРЯДА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

 Данные правила разработаны на основании Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 г.  №1585 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Настоящие Правила устанавливают порядок организации различных видов перевозок пассажиров и багажа, предусмотренных Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", в том числе требования к перевозчикам, фрахтовщикам и владельцам объектов транспортной инфраструктуры, условия таких перевозок, а также условия предоставления транспортных средств для таких перевозок.

2. Перевозка пассажиров по заказу

 2.1. Перевозка пассажиров и багажа по заказу осуществляется транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования, условия которого определяются соглашением сторон в соответствии со статьей 27 Федерального закона "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".

2.2. Договором фрахтования может предусматриваться использование транспортных средств для перевозки определенного круга лиц или неопределенного круга лиц.

2.3. Договор фрахтования, предусматривающий использование транспортных средств для перевозки определенного круга лиц, устанавливает порядок допуска этих лиц к посадке в транспортное средство в соответствии с пунктом 92 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

2.4. Посадка лиц, определенных договором фрахтования, в транспортное средство, предоставленное для заказной перевозки пассажиров и багажа, осуществляется при предъявлении указанными лицами фрахтовщику документов (служебного удостоверения, экскурсионной путевки и др.), удостоверяющих их право на проезд в этом транспортном средстве, и (или) в соответствии со списком пассажиров, представленным фрахтовщику фрахтователем.

2.5. Договор фрахтования может заключаться в форме заказа-наряда на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа, оформляемого фрахтовщиком. Указанный заказ-наряд должен содержать обязательные реквизиты, которые представлены в приложении N 4 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» . В заказе-наряде на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа по заказам Общие положения

2.6. Договор фрахтования или его копия, а также заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа, если договор фрахтования заключен в форме указанного заказа-наряда, находятся у водителя от начала до конца осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу и предъявляются в обязательном порядке по требованию должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на осуществление контроля за наличием у водителей таких документов.

3. Провоз ручной клади и багажа

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем заказные перевозки пассажиров и багажа

Пассажир имеет право:

3.1. Перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает сто восемьдесят сантиметров.

3.2. Провозить с собой бесплатную ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров.

Перевозчик имеет право:

3.3. Устанавливать нормы перевозки багажа, ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем это предусмотрено в пункте 3.1.

3.4. Отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилам перевозок пассажиров.

3.5. Отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.

3.6. Стоимость провоза багажа составляет 10% от стоимость пользования транспортного средства и оплачивается непосредственно водителю при посадке в транспортное средство.

4. Оформление заказ-нарядов на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа:

4.1. Оформление проездных документов проводится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 года № 1586 (приложение 4);

4.2. Оформление проездного документа проводится при наличии удостоверения личности;

4.3. Оформить и оплатить проездной документ можно за 10 дней до планируемой даты поездки при личном обращении в офис, либо на сайте, предварительное формирование ТС и оформление проездных документов дистанционно через диспетчерскую службу, а также оплата возможна за 2 дня до планируемой даты поездки;

4.4. Оформление проездных документов закрывается за 5 минут до отправления транспортных средств;

4.5. Дистанционно по телефону предварительно оформляются и оплачиваются  проездные документы только с конечных пунктов отправления;

4 .6. Для оформления проездных документов и формирования заказа на ТС, необходимо предоставить номер телефона пассажира и его ФИО, если оформляется несколько проездных документов, данные предоставляются на каждого пассажира;

4.7. Оформление двух и более проездных документов на один номер телефона и на данные одного человека запрещено;

4.8. Расторжение проездных документов проводится при наличии оформленного проездного документа и документа удостоверяющего личность.Расторжение и возврат документов может оформить только тот пассажир, на которого были оформлены проездные документы. При возврате за 2 часа до отправления транспортного средства удержание 15% от стоимости проезда, менее 2 часов - но менее 60 минут до отправления транспортного средства удержание 25% от стоимости проезда. При расторжении проездного документа за 60 минут до отправления транспортного средства удержание составляет 100%.

4.9.Если оформление проездных документов производится на сайте или через диспетчерскую службу удалено, с дистанционной оплатой,  без личного присутствия в офисе:

-  денежные средства возврату не подлежат

- проездные документы не могут быть перенесены на другого пассажира и не могут быть перенесены на другую дату

4.10. В случае, если пассажир на сайте, либо дистанционно через диспетчерскую службу ошибочно оформил и оплатил проездной документ не на «ту дату», не на «то время», не «из того пункта» или не в «тот пункт» куда требовалось, такие документы возврату и обмену не подлежат и денежные средства за них не возвращаются;

4.11. В случае, если пассажир опоздал к назначенному времени отправления, его документы на проезд возврату и обмену не подлежат и денежные средства не возвращаются;

4.12. Посадка в транспортное средство проводится при наличии оформленного проездного документа и документа удостоверяющего личность, за 5 минут до планируемого времени отправления транспортного средства.

4. 13. Оформляя и подписывая документы на проезд лично в офисе, пассажир подтверждает своё согласие с правилами оформления и расторжения проездных документов, а также достоверность предоставленных данных, даты и времени отправления;

4.14. Оформляя и оплачивая документы на проезд на сайте, либо дистанционно через диспетчерскую службу, пассажир подтверждает своё согласие с правилами оформления и расторжения проездных документов, а также достоверность предоставленных данных, даты и времени отправления;

4.15. В случае отмены поездки по инициативе перевозчика, к расторжению принимаются все заказ-наряды, со 100% возвратом денежных средств;

 Транспортное средство, предоставляемое для перевозки пассажиров и багажа по заказу, оформляется в соответствии с Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 г. №1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

За оставленные вещи в салоне транспортного средства перевозчик ответственности не несет.